31 Januar 2017

Checkliste: Die optimale Verpackung im Onlinehandel

Worauf es bei der Verpackung im E-Commerce ankommt

4,2 Milliarden – so viele Pakete hat der europäische Onlinehandel 2015 verschickt. Dabei ist die Verpackung noch viel mehr als ein Transportmittel für die Ware von A nach B. Sie ist wie der Web-Shop Teil des Shoppingerlebnisses und kann den Käufer überzeugen – oder nicht. Mit unserer Checkliste optimieren Sie Ihre Versandverpackung und punkten bei Ihren Kunden.

Einkaufen im Web ist beliebt. Um sich von der Konkurrenz abzusetzen und die Kunden an den eigenen Shop zu binden sind ein überzeugendes Sortiment sowie ein ansprechender und besucherfreundlicher Web-Shop entscheidend. Eine ebenso wichtige Rolle spielt die Versandverpackung.

Sie ist die erste reale Berührung – im wahrsten Sinne des Wortes – mit Ihrem Shop. Bis zu diesem Zeitpunkt kennt Sie der Kunde nur aus der Onlinewelt. So wie Ihr Web-Shop das reale Ladengeschäft ersetzt, steht die Verpackung für die Präsentation Ihrer Produkte ein. Nutzen Sie sie daher, um Ihren Qualitätsanspruch zu zeigen und Ihre Marke zu stärken.

Aber was erwarten die Konsumenten und wie können Sie diese Wünsche erfüllen? Mit der Hilfe unserer Checkliste können Sie das volle Potential Ihrer Versandverpackung ausschöpfen.

✓ Passende Verpackung

Im E-Commerce kommt es auf die passende Größe der Verpackung an

Nach einer Studie der deutschen STI Group ist für 99 Prozent der Verbraucher die Verpackung im E-Commerce wichtig. Dabei muss sie auch passen. Am meisten ärgern sich die Käufer über zu große Verpackungen mit voluminösem Füllmaterial, was schnell unprofessionell wirken kann.

Wählen Sie daher den Versandkarton in der entsprechenden Größe. So können Sie auch Versandkosten einsparen, denn Sie befreien sich von unnötigem Balast des Verpackungsmaterials. Möchten Sie nicht für Waren mit unterschiedlichen Abmessungen verschiedene Schachteln kaufen, bietet sich zum Beispiel die NIVEAU-Box an. Sie ist alle 10 mm gerillt und somit variabel in der Höhe. So sparen Sie an Polster- und Füllmaterial. Auch bei Buch- und Medienverpackungen sind Sie dank der Höhenrillungen variabel und können darin nicht nur Lesestoff, sondern auch flache Waren aller Art verpacken. Noch flexibler sind sie mit dem Kartonriller. Er verkleinert Ihren Karton schnell auf die gewünschte Höhe.

Wer eine maßgeschneiderte Verpackung für sein Produkt möchte, greift zu individuellen Konstruktionen. In Form und Abmessungen auf die Ware abgestimmt gewährleisten sie den besten Schutz beim Transport. Umso hochwertiger verpackt Ihre Ware beim Kunden ankommt, umso mehr betonen Sie Ihren eigenen Qualitätsanspruch. Durch den Aufdruck Ihres Logos – etwa auf Ihren Selbstklebebändern  – machen Sie zusätzlich Ihre Marke bekannt und stärken sie.

✓ Simple Handhabung

Im Onlinehandel sollte die Verpackung leicht zu handhaben sein

Wenn Ihr Kunde das Paket erhalten hat, geht es ans Öffnen. Hier können Sie punkten und ihm ein positives Einkaufserlebnis verschaffen. Greifen Sie zu Verpackungen mit einer bequemen Handhabung. Schachteln mit Steckverschluss, Aufreißhilfe oder –perforation erleichtern das Öffnen – wie beispielsweise die Versandbox ECO oder der MAXI-POST Versandkarton. So erhöhen Sie das «Auspack-Vergnügen» Ihrer Kunden.

Aber auch für Sie beim Verpacken gilt: Handhaben Sie es so bequem und effizient wie möglich. Mit Convenience-Verpackungen sparen Sie Zeit und Geld. Ein Blitzboden sorgt für ein rasches Aufrichten der Schachtel, mit dem Selbstklebestreifen sind sie rasch verschlossen. Ein zusätzliches Selbstklebeband ist hier nicht mehr nötig!

Zur Produktübersicht Kartons mit Blitzboden

✓ Nachhaltige Materialien

Verbraucher wünschen sich nachhaltige Verpackungen

Das Umweltbewusstsein in unsere Gesellschaft wächst – das zeigt auch die erwähnte Studie. Für jeden zweiten Befragten zeigt sich in der Art der Verpackung, welchen Wert der Onlinehändler auf den Umweltschutz legt. Stärken Sie daher Ihr Ansehen bei Ihren Kunden, indem Sie auf nachhaltige Verpackungen setzen.

Für zahlreiche Materialien gibt es umweltfreundliche Lösungen. PEFC– bzw. FSC®-zertifizierte Kartons wurden aus Rohstoffen gefertigt, die aus vorbildlich bewirtschafteten Wäldern stammen. Findet sich – wie es bei vielen MEDEWO-Produkten ist – das entsprechende Logo auf Ihrem Karton, zeigen Sie auch dem Besteller Ihr Umweltbewusstsein. Beim Füllmaterial können Sie zu recyclingfähigen Artikeln wie Papier greifen oder Ihr Paket mit Bio-Verpackungsflocken füllen. Zusätzlich lassen sich die Kartons mit einem Klebeband auf Papierbasis verschließen.

✓ Einfache Rücksendung

Die Verpackung sollte für den Zweitversand geeignet sein

Ein weiterer Wunsch der Konsumenten in der Studie: Eine Verpackung, die sich für den Rückversand eignet. Auch wenn Onlinehändler die Retourenquote gering halten möchten, bieten Sie den Käufern damit einen Service, der die Kundenbindung stärkt. Schließlich haben die Besteller im Online-Shop keine Möglichkeit, das Produkt zu probieren und in der Hand zu halten. Zudem sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Ware in einem guten Zustand zurückbekommen. Eine geeignete Verpackung schützt sie schließlich beim Transport. Erleichtern Sie den Rückversand, trifft Ihr Produkt auch schneller wieder bei Ihnen ein und Sie können es rasch erneut verkaufen.

Versenden Sie daher Ihre Artikel in einer Schachtel mit einem doppelten Selbstklebeverschluss. Für den Zweitversand ist sie damit schnell und sicher verschlossen. Wer Kleidung oder Schuhe versendet, greift am besten zur Folien-Versandtasche FLEXOMAIL. Neben dem Doppelverschluss punktet sie mit einem großen Füllvolumen sowie dank des geringen Gewichts mit einem niedrigen Porto. Bieten Sie Ihren Kunden diese Serviceleistung ist der nächste Einkauf in Ihrem Shop nur wenige Klicks entfernt.

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